Even een korte vraag tussendoor, want ik weet niet zo goed wat ik hiermee aan moet...
Met regelmaat bestel ik allerlei dingen online.
Van kleding tot schoenen, van boeken tot woonspullen, van sportspullen tot verjaardagscadeautjes enz.
Wel zo makkelijk met een druk leven en dito gezin.
Tot nu toe ging dat online shoppen eigenlijk altijd wel goed. De spullen kwamen heel en meestal op tijd aan en het komt maar sporadisch voor dat ik iets terug moet sturen. En wat is het soms een feest om de dingen uit te pakken. Sommige winkeliers besteden heel veel aandacht aan de verpakking en wat voelt het dan als een verwennerij om iets te ontvangen en uit te pakken. Zelfs als je al weet wat erin zit ;-)
Ook het verzenden via mijn eigen webwinkel gaat altijd heel voorspoedig. Ik probeer de bestellingen altijd zo leuk mogelijk in te pakken en zo snel mogelijk te verzenden, want ik weet uit ervaring hoe je met smart op je spulletjes zit te wachten.
Bijna vier weken geleden heb ik weer een aantal dingen online besteld. Manlief zat met oudste heerlijk te genieten in het warme Barcelona en ik vond dat ik in mijn uppie en met dat strenge dieet wel iets voor mijzelf mocht regelen. Oké, het werd wel iets meer dan 'iets' ;-)
De bestellingen kwamen keurig op tijd binnen, op één na...
En dat vind ik nou zó jammer.
Ik wacht al bijna vier weken op mijn pakje uit het Hoge Noorden, maar ondanks emails, een berichtje in het gastenboek (dat werd verwijderd), een voicemail en twee telefoontjes van mijn kant werden er wel beloften gedaan, maar heb ik nog steeds niets ontvangen :-( Terwijl ik wel keurig binnen twee dagen heb betaald.
Ik vind het ook helemaal niets voor haar. Ik heb namelijk al veel vaker bij haar besteld en met veel succes en plezier. Afgelopen zomer ben ik zelfs vanaf ons vakantie-adres in Drenthe helemaal naar haar toegereden en vond ik het zo'n gezellige meid met een superleuk winkeltje. En dan nu zoiets.
Ik ben behoorlijk teleurgesteld en weet even niet meer wat te doen...
Vind het zó jammer en wil natuurlijk nog steeds mijn spulletjes ontvangen.
Hoe zouden jullie dit aanpakken...?
Teken van leven
1 jaar geleden
.jpg)
Er gaat bij mij heel voorzichtig een belletje rinkelen, had precies hetzelfde ... (denk zelfs bij dezelfde!) ... zonder ooit nog een berichtje terug kwam mijn pakje alsog (met vertraging), maar was wel gelijk mijn laatste bestelling natuurlijk. Als ik de reden van vertraging had geweten, was het geen probleem, maar niet reageren, dan schiet ik in mijn allergie :-)
BeantwoordenVerwijderenEr nog één mailtje aan wagen of bellen?
Succes en ik hoop dat je bestelling alsnog komt.
Waardeloos. Wat zegt de winkel, wel vesrtuurd niet aangekomen of niet verstuurd? Hoe groot was het bedrag?
BeantwoordenVerwijderenAls je er echt niets meer over hoort en je je gelijk niet krijgt zou ik stappen ondernemen. Je kunt op ook op verschillende fora en sites over klanttevredenheid je mening geven over deze winkel, met het verhaal uitgeschreven en hun naam erbij. Dat is bar slechte reclame voor ze.
Verder alles goed met jou en de kleintjes?
BeantwoordenVerwijderenYeah! De postbode is net geweest en mijn pakje is gearriveerd. Gelukkig...
BeantwoordenVerwijderenIk ga er verder niet negatief over doen want het is echt een leuke winkel, maar zoals Colin ook zegt, vind het jammer dat ik er zelf achteraan moest en dat op mijn mailtjes niet gereageerd werd.
@Mammalien: zal snel weer eens een update schrijven over ons ;-)
Hahaha, je had er gewoon eerder over moeten schrijven, want meteen daarna is het pakje binnen.
BeantwoordenVerwijderenVervelend, dat is het in ieder geval. Ik bestel weinig via het internet. Alleen bij bol.com (goed ervaringen mee) en 1x per jaar bij intertoys. Handig, een heleboel sinterklaasinkopen in één keer binnen.
Hahaha, een beetje het effect van m'n alleenstaande sokken. Zodra ik het opgeef en de sok wegkieper, vind ik geheid binnen een dag z'n partner...
BeantwoordenVerwijderenGelukkig is het pakje nu binnen. Zeker jammer, gewoon mensen laten weten waar de vertraging zit, scheelt zoveel onzekerheid en twijfel. Want als je het weet... ben je gerust... toch?
Een heel fijn weekend, groetjes Collie
Hihi, gelukkig dat het is aangekomen! Heel vervelend als iets niet aankomt, ik heb nu zoiets dergelijks met H&M, heb het een beetje gehad met ze, heb al wel een waardebon van wel 5 Euro ontvangen, maar zie dat als een zoethoudertjes. Waardeloos. Een goed weekend voor jullie allemaal!
BeantwoordenVerwijderen